سياسة الإستبدال والإسترجاع
يقدم موقع EyeLine خدمة إرجاع السلع في غضون 7 أيام من استلام الشحنة.
- يمكن إرجاع سلع المتجر في غضون 7 يوم من التوصيل بالإتصال عبر رقم هاتف خدمة العملاء أو التواصل عبر الواتس اب في صفحة إتصل بنا . يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام حتى تصل السلعة إلينا بمجرد إعادتها.
- فور استلام السلعة في مخزن المتجر في المدینة التي تم تصدير المنتج منها، تستغرق عملية معالجة المبلغ المسترد 3 - 5 أيام عمل و 7 - 5 يوم عمل كي يظهر المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية.
- إذا قمت بإرجاع سلعة تلقيتها متضررة أو تالفة أو غير صحيحة، فسوف يتم رد تكلفة المنتج بالكامل، بالإضافة إلى رسوم التوصيل التي تم دفعها من قبلكم بمجرد معالجة طلب الإرجاع.
- إذا قمت بإرجاع سلعة تلقيتها صححية وسليمة وليس هناك أي أعطال، وكان المنتج في حالته الأصلية (الغلاف الخارجي) فسوف يتم رد تكلفة المنتج مع خصم رسوم الارجاع بالإضافة إلى رسوم التوصيل بمجرد معالجة طلب الإرجاع.
- إذا قمت بإرجاع سلعة تلقيتها صحيحة وسليمة وليس هناك أي أعطال، وقد تم إستعمال المنتج فسوف يتم رد تكلفة المنتج مع خصم 30 % من سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم التوصيل.
طرق الإرجاع
يقوم موقع EyeLine بإنشاء طلب إسترجاع ما بعد البيع عند طلبكم ذلك وستقوم شركة الشحن باستلام منتج الإرجاع من عنوانك
معلومات عن المبالغ المستردة
راجع الجدول أدناه للحصول على أهلية استرداد الأموال
| أهلية استرداد الأموال | سبب الإرجاع |
|---|---|
| سعر السلعة الأصلي وتكلفة التوصيل، فضلاً عن رسوم شحن الإرجاع (لخيار الشحن الذاتي) | سلعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة |
| %70 من سعر السلعة الأصلية. (تكلفة التوصيل لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال. سيتم خصم رسوم شحن التوصيل). | سلعة سليمة وليس بها عيوب |
| سعر السلعة. (تكلفة التوصيل غير مؤهلة لاسترداد الأموال). | أسباب أخرى للإرجاع مع المحافظة على التغليف الأصلي |
ملاحظة: في حالة خيار الشحن الذاتي، إذا لم يتم إصدار رسوم الشحن تلقائيًا، أو إذا كان المبلغ المسترد لا يغطي تكلفة الشحن، يمكنك الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا لاسترداد المبلغ بالكامل، وفي هذه الحالة سيكون المبلغ المتبقي في شكل خصم ترويجي.
يتم إصدار المبالغ المستردة لطريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء. وفيمايلي الجداول الزمنية لاسترداد الأموال المرتبطة بكل طريقة دفع.
| الإطار الزمني للمبلغ المسترد | طريقة استرداد المبلغ | طريقة الدفع |
|---|---|---|
| 7-5 أيام عمل |
إستبدال المنتج بمنتج آخر مع الحصول على خصم على المنتج الآخر بقيمة 10 % ** بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم |
بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم |
| 7 أيام عمل | بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم | الدفع عند الإستلام |
الأسئلة الشائعة
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة المباعة والمشحونة من قبل الموقع في غضون 7 أيام من الإستلام لضمان استرداد أموالك بالكامل.